“双十一”欺诈乱象急需治理 共营健康市场生态

2014-11-10 15:10:00 人民网 分享
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  随着“双十一”进入倒计时,公众和商家的热情都被迅速点燃。作为消费者,希望在“双十一”购买到更多价廉物美的心仪商品,让自己花的每一分钱都能物有所值。而商家无论是线上线下,都可谓如临大敌,线上商家早就备足了货源,立下了今年的冲刺目标,就等“双十一”圆梦了。线下商家虽然承受着“双十一”的竞争压力,却也不甘示弱,大街上各种“比拼双十一”的促销标语,表明了线下商家也要从中分得一杯羹的决心和行动。

  相比前两年的“双十一”,今年“双十一”显露出不少新气象。首先是更多以往观望的传统企业和商家,终于在“双十一”的巨大诱惑下参与进来,建立网店平台,最大程度地拉近线下与线上商品的价格差。而消费者则乐见其中,有了更多的选择余地,利用周末在商场里,将线下商品价格进行提前“比价”,等待着从中获得最实惠的回报,不亦快哉。

  更值得关注的是,政府职能部门正在进一步加大对于“双十一”所代表的网上交易规范力度。近日,国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,欺骗消费者,严禁国家明令禁止销售的商品信息发布,不得因促销降低商品质量。警方推出7种常见的网购诈骗手段,提醒广大消费者注意。国家质检总局、食品卫生部门则分别公布了网上假冒伪劣商品的“黑名单”,以及对于销售虚假化妆品的网上平台,将面临最高20万的处罚。

  这些举措都反映出,“双十一”在制造了一个消费狂欢节日的同时,也存在诸多问题,比如虚假宣传、名不副实的价格促销、打着正品称号实际上售假的欺诈行为等,都已经严重影响到网络交易的社会公信力。政府职能部门收紧监管,不仅是为了保障消费者合法权益,同时也是为“双十一”所代表的网上交易正本清源,推动其在有序、健康的环境中发展。

  “双十一”呼唤更为健康的市场生态,网络已经跨越了当初所定义的虚拟空间,真实切入到人们生活的方方面面。移动互联网时代的来临,意味着人们的网络化生存更为显著,数量庞大的年青人群体,已经将网络作为人生不可分割的一部分,衣食住行都依赖于其供给。而网络交易本身的规范合法程度,则指向这一被寄予厚望的社会发展模式,究竟是走出增进消费者福利、为国民经济发展提供源动力的时代新路,还是重蹈以往交易诚信缺失、透支社会信任度的覆辙?

  政府职能部门此时亮剑正当其时,电商在创造“双十一”消费节日的同时,也应开辟中国商业文化的转型升级,就是以优质的产品和服务,远低于传统模式的交易成本,来构建电商与网民双赢的生态空间,而这除了电商的道德自律外,必须有更为强有力的外部监督。组织化、系统化的政府监管,以及本身所具备的执法资源和监管刚性,如果能够能真正落地,就能推动“双十一”以及更为广义的网络交易生态良性循环。

责编:周鑫