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旅游投诉舆情发布 云南成最易上当地区

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2014-07-29 08:33:00 来源:都市时报 责任编辑:谈密

  人民网“旅游3·15”平台发布上半年旅游投诉舆情

  近日,2014年上半年旅游投诉舆情发布,其中云南药材、广东珠宝、北京低价游、海南酒店、香港购物团成为2014年上半年最易“上当”五大旅游圈套。

  本次旅游投诉数据为人民网“旅游3·15”平台统计发布,同时,国家旅游局网站也对该平台公布的信息进行了转发。数据显示,上半年“旅游3·15”投诉平台共收到旅游投诉365条,回复198条,回复率54.2%。在收到的投诉中,涉及云南、北京的投诉数量最多。

  分析显示,23.8%的“上当”投诉涉及云南,且大多涉及药材购买,11.9%的“上当”投诉涉及广东,多为珠海旅游时的珠宝、玉器购买,10.1%的“上当”投诉涉及北京,多为参加北京旅游变相追加团费、收费标准不统一的问题。

  根据投诉内容分析,旅游途中最易“上当”地区前五名依次为云南、广东、北京、海南、香港。此外,购买玉器珠宝、购买药材、购买银饰成为游客最容易“上当”的三大项目,商品“货不对板”和变相追加团费成为游客面临的最大上当受骗陷阱。

  据了解,2014年上半年人民网“旅游3·15”投诉平台共收到有效投诉365条,回复198条,回复率54.2%,其中涉及云南和北京的投诉数量最多,分别占总投诉量13%,其他投诉较多的地区依次为广东、上海、海南、浙江、四川、山东、香港、江苏等,在投诉较多的省份中,云南、海南回复率较高,投诉解决率近50%。从旅游损失情况来看,网友在云南旅游时遭遇的旅游损失最多,损失总额近20万元。

  旅游 五大圈套

  云南药材 投诉率23.8% 解决率近50%

  广东珠宝 投诉率11.9%

  北京低价游 投诉率10.1% 解决率近50%

  海南酒店 不详

  香港购物团 不详

  遇骗案例

  卖玛卡设套 磨成粉后才说单价

  某游客在离开丽江某景区前遇到一自称湖南游客的陌生男子与其家人搭讪设套,在所谓景区出口必经的药材铺与卖药的一唱一和,设下骗局。

  首先,该名男子说桌子上的玛卡质量不好,卖药的就拿出所谓更好的玛卡;随后向游客宣传玛卡的好处并表示对面前的药材不屑一顾。商贩随即主动开始降价,从30元降到5元,并且避而不说计量单位(5元/g,而不是常识中的一斤)。

  该名男子先用大袋给自己装玛卡,之后帮受骗游客装好。装好以后,商贩假意准备算钱,托儿说不行,要免费打散了磨成末再算钱。商贩看似很不情愿地同意后,直接把游客买的玛卡也磨了。

  打磨之后商贩告诉游客一小袋药3000多元,游客知道被坑,表示不买了,卖药的几个小伙子就说都磨过了,必须买。边上的托儿掏了7000多块钱,拿了那包粉末劝说游客掏钱。

  事后游客反应过来被骗,向投诉平台投诉。(苏端阳)

          

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