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群体性恐慌事件探源

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2014-08-07 13:55:00 来源:新华网 责任编辑:周鑫

 新华网网络舆情分析师徐延吉

  近年来,各种原因引起的群体性恐慌事件数量呈上升趋势。有媒体评价说,这是一个恐慌的年代。“食品安全恐慌”“股市恐慌”“楼市恐慌”“油价恐慌”……凡此种种,似乎已成常态。据北京晚报报道,自今年三四月间反恐形势发生变化以来,轨道交通内并未发生过与恐怖袭击有关的事件,但因为过度恐慌,北京地铁内已经发生过9起大大小小的“乘客集体狂奔”事件。过度的心理恐慌往往伴随着一些异常的行为反应,这就容易酿成群体性恐慌事件,给社会管理带来不小的压力和挑战。

  表1.近5年来十大群体性恐慌事件一览

  序号

  事件

  时间

  恐慌起因

  影响

  1

  昆明3 ·1 严重暴力恐怖事件

  2014 3

  暴恐场面血腥、残忍

  谣言四处滋生。人民网专门盘点“昆明暴力恐怖事件”八大谣言

  2

  3 ·14 成都春熙路群体散逃事件

  2014 3

  谣言:“有人砍人”

  春熙路大量逛街市民狂奔,场面混乱

  3

  昆明PX 项目事件

  2013 5

  居民担心环境污染

  众多民众走上街头,抗议PX 项目

  4

  H7N9 疫情恐慌事件

  2013 4

  禽类携带禽流感病毒,可能传染人

  禽类价格“断崖式”下跌,家禽产业链全线亏损

  5

  末日恐慌事件

  2012 12

  相信世界末日来临

  四川双流市民抢购蜡烛、某公司给员工放假、南京女子世界末日捐家产等

  6

  湖南黄金大米事件

  2012 8

  黄金大米系转基因,威胁环境和健康

  “转基因之争”再次“升级”

  7

  日本核泄露引发抢盐风波

  2011 3

  担心核辐射污染海水

  多地掀起抢购海盐狂潮

  8

  江苏响水万人出逃事件

  2011 2

  谣言:化工区爆炸,氯气泄漏

  响水县万人出逃致4 人死亡

  9

  河南商城蜱虫咬人致死事件

  2010 9

  蜱虫咬人致死

  谈蜱色变

  10

  山西地震谣言事件

  2010 2

  谣言:地震

  山西多个县市居民离家躲避地震

  (注:事件排行数据来源于新华网舆情监测系统)

  一、群体性恐慌事件的特点

  传播迅速,多数民众往往来不及辨别真伪,恐慌阴影就已快速蔓延。

  社会生活中,具有威胁性的突发事件,往往是引发群体性恐慌心理的重要原因。公众在面对突如其来的危险信息时,出于本能的“自我保护”意识,来不及进行查证,于是多个“个体恐慌”汇集到一起,造成了群体性恐慌。“成都春熙路群体散逃事件”中,当听到“有人砍人”的消息时,很多公众选择了“宁可信其有不可信其无”的处理方式,首先想到的就是逃跑,而从众心理使多个“个体恐慌”汇集到了一起,于是酿成了这起群体性恐慌事件。

  从涉及内容来看,公共安全、食品安全、环境安全等是群体性恐慌事件的多发领域。

  这些领域多与公众日常生活直接相关,一旦发生危险或存在潜在危险,往往直接影响到公众正常生活。另一方面,近年来,公共安全、食品、环境等领域的突发事件时有发生,给公众生活带来了不同程度的困扰,留下了心理阴影。以至于一旦发生不良影响事件,公众往往反映强烈,甚至反应过度。在各类PX事件当中,当地百姓“狼来了”的心态,无一不是过往各类环境污染事件造成的巨大心理压力;类似于三鹿奶粉事件之后,全民排斥国产奶粉一样,湖南黄金大米事件造成的“转基因恐惧症”便不难理解了。

  与之相印证的是,据《2012年城市网络形象报告白皮书》披露,在2012年所有舆情事件中,政法类事件和公共安全类事件占据绝大比例。其中,公共安全事件包含了食品安全、自然灾害、环境安全、社会治安等多类事件,在舆情事件中所占比例较大。由此可见,这些领域一旦发生舆情事件,造成群体性恐慌事件的概率大幅增加。

  从群体性恐慌事件的传播路径来看,口口相传是其最主要的传播特点。

  口口相传不单是简单的信息传播,还带有“以身示范”的效果,更具传播力和影响力。这一特点也使得多数群体性恐慌事件往往局限于某一地域范围之内,这也为相关部门处置此类事件留有了余地。多数情况下,群体性恐慌蔓延全国的可能性极低。即便是看似酿成全国范围恐慌的“非典”,也是由一个个“局部恐慌”构成的。现代通讯媒介如短信、微信、微博等,在传播信息过程中,则更多的是加剧了整体的恐慌氛围。

  “3·14成都春熙路群体散逃事件”的根源在于此前“昆明3·1严重暴力恐怖事件”已给当地民众造成了心理压力,直接原因则是现场出现“砍人”谣言,被来不及甄别信息真假的民众听到后瞬间传开,致使大量人群盲目逃离;“昆明3·1严重暴力恐怖事件”中,网上各种关于恐怖分子潜逃于某地的传闻,经各种“细节添加”后,口口相传,给当地公众生活带来了不小影响。

  分析各类恐慌性事件,谣言在其中扮演了重要角色。

  各类恐慌事件中,有的起始于谣言,有的中后期滋生谣言;有的谣言通过口口相传、有的谣言通过网络传播;有的故意捏造传播谣言,有的不明是非真相,盲目传谣……“江苏响水万人出逃事件”“山西地震谣言事件”“日本核泄露引发抢盐风波”等是传谣的典型事件,三起事件中的造谣者均已被拘。据媒体报道,“世界末日事件”中,四川、重庆、山西等5省市52人因宣扬世界末日谣言被拘留。实际上,在各类恐慌性事件当中,总能或多或少的找到些谣言的影子。因此,打击谣言也成为了相关部门处置恐慌事件的重要手段之一。

  二、谁在制造恐慌?——群体性恐慌心态原因分析

  国人不安全感增加

  公共安全、食品安全、环境安全等是群体性恐慌事件的多发领域,原因在于,这些领域集中暴露了国人的不安全感。由《小康》杂志连续四年发布的“中国平安小康指数”显示,食品安全、社会治安、环境安全、医疗安全、交通安全等领域已成为国人最没有安全感的领域。

  表2:国人“最不具安全感领域”调查

(来源:《小康》杂志)

  恐慌心理,是人们在面对想象或现实的威胁时所产生的特定心理反应,实际上就是源自不安全感的心理反应。公众安全感来自于稳定、安全、可持续、可预期的生存环境。近年来,伴随着社会经济发展,食品、环境、医疗、社会治安等领域的突发性危机事件时有发生,屡屡曝光的危机事件使得公众对生存环境变得不可预期,消解了公众对这些领域的安全感受,萌生了恐慌心理。

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