“机票改签”骗局泛滥 乘客准确信息频被泄露

2014-11-13 09:56:00 中国广播网 分享
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  央广网北京11月13日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,想必许多人都有通过网络预订机票的经历。那么如果在航班起飞之前,您接到了“航空公司”的短信,被告知“航班取消”,需要拨打短信中提供的的电话进行改签,您会相信吗?现实情况中,对方不仅能够准确的提供您的姓名,还能报出您的航班号、航班时间等一些列信息,所有的信息都和真的一样。那如果是这样,您是不是就会信以为真?

  即使是这样,也不能轻易相信!最近,一种新的诈骗方式——“机票改签诈骗”让不少消费者受了骗。消费者在网上订购机票,随后收到“航空公司”发来的“航班取消”短信,需要拨打短信提供的客服电话进行改签,而后对方还要求到ATM上缴纳改签手续费——整个骗局环环相扣,而且过程十分“流畅”。更为可怕的是整个过程骗子能准确地说出您的一系列个人信息。这种准确性极强的“定向”诈骗,不禁让人困惑:到底是谁泄露了乘客的信息?

  北京的许先生最近碰到一件闹心事儿——改签个机票,却被骗走了4万多元。骗子以“改签机票需收手续费”为由,让他稀里糊涂通过ATM机完成了转账。

  许先生被骗的原因在于错误相信了网上虚假的“机票改签电话”。而接下来南京张女士的被骗经历就更加蹊跷。张女士收到一条短信,说她一周前在网上订的机票因天气原因不能起飞,要求她拨打短信中400开头的电话改签。由于短信提到的乘客信息、航班号都没错,张女士就相信了。

  对方要求张女士通过ATM机转账20块钱的航班改签费用,在询问卡内余额之后,要求张女士在ATM机上输入“36900”的验证码。张女士照办之后,她银行卡中的三万多块钱随即不翼而飞。张女士这才意识到自己受骗了。

  随着航空公司以及机票代理商网络订票服务日益发达,越来越多人喜欢上网订机票。这种“改签诈骗”也随之增多。类似诈骗案,仅在江苏一省就被发现150多起,被骗金额超过100万。南京市浦口公安分局缪中秋分析了骗子得手的原因:

  骗子获得的机票信息里包含乘客的真实姓名、航班号、往返时间地点,以及手机号码,嫌疑人通过获得的机票信息,真对受害人点对点发送到乘客手机上,这个信息一旦发送,很大程度上不会被怀疑。因为信息是跟购票信息完全吻合的。

  目前,与张女士被骗案件相关的海南儋州“机票改签”诈骗团伙已被抓获。犯罪嫌疑人交代,他们是从网上特殊渠道搞到了旅客订票信息,然后以每条15元的价格买下,定向实施诈骗。

  一个电话,随便按几个键,几万块钱就不翼而飞,准确性这么强的个人信息到底是通过什么途径泄露出去的呢?同时,今后应当怎样防范此类诈骗?南京市浦口公安分局缪中秋,分析了乘客信息泄露的途径:

  一个是航空公司内部人员,导致机票信息泄露。第二个途径,就是黑客软件,或者木马软件,植入防护较弱的服务器,提取数据,然后将这些信息出售给嫌疑人。

  在北京航空法学会常务副会长张起淮看来,网络上形形色色的“机票代理”是旅客信息泄露的最危险一环。他说,在我国销售机票,必须取得中国航空运输协会颁发的资格证书,但部分没有资质的“黑代理”,利用外挂平台接入中航信系统,导致旅客信息遭遇风险。

  对此,航空法专家,中国民航管理干部学院副教授刁伟民认为:

  通过购票网站或者机票代理商留下的个人信息,是受法律保护的。这些机票销售单位,是不可以擅自披露旅客个人信息。如果违反法定义务,构成对旅客法定权利的侵害,旅客有权通过司法途径索赔。

  不过,如果从“机票代理”身上找原因,类似去哪儿网、携程网这样的旅行服务网站也觉得很冤枉。去哪儿网相关负责人表示,他们对客户个人隐私都有极为严密的保护系统。而且,除了类似去哪儿网这样的代理网站,航空公司以及中航信系统也会第一时间接收到旅客购票信息。

  在某家代理站工作多年的蒋先生对记者直言:

  每家对信息的安全监管都是很严的,因为毕竟是自己的衣食父母,不会做因小失大的事儿。尤其是大型的代理商,都不可能。除非是小型的,或者是源头上出了问题。中国的航空体制跟国外的不一样,国外的是各家都有各家的权限和信息源头公司,但国内都是中航信的。

  说一千道一万,对于消费者来说,了解针对这类诈骗的防范措施才是最为重要的。相同的骗局,北京的罗先生前些天就成功识破了一起:

  前几天定了去安徽的机票,当天上午接到短信,说航班因为机械故障取消了。我们就问了航空公司,说没取消啊。然后又问了订票的地方,也说没取消。后来确定确实是一个诈骗短信。

  同时,记者分别致电山航和南航,针对官方行为的退改签,工作人员给出的答复都是一致的:不收费。如果要核实航班信息,请一定拨打相应航空公司的官方服务电话:

  山航:我们如果有航班变动,会给您打电话或者短信通知。电话号码就是客服号码。如果航班变动,退改签是不收费的。

  南航:航班天气原因,飞机故障,会提前通知旅客。但以上原因,是不需要收费退改签的。

  最后,刁伟民为消费者总结了几条防诈骗提示:

  首先旅客在购票渠道选择上,应该选择正规的航空公司网站或者机票代理商,查看这些单位是不是有航空运输协会的资质认证,尽量避免通过搜索引擎的方式打开陌生的网站。如果收到航班变动提示,应当首先拨打售票网站或者航空公司的官方服务电话进行确定。航班取消,航空公司一般是不会向旅客收取改签费用,如果收到相反信息,基本可以认定是有问题的。

  (原标题:“机票改签”骗局泛滥 乘客准确信息频被泄露)

          

责编:徐思